رسیدگی به شکایات

  مشتریان گرامی:

 

چنانچه از نحوه ارائه خدمات ،کوتاهی یا عدم انجام وظیفه ،عدم پاسخگویی یا ضعف در ارائه خدمات شکایتی داشته وشخصا ذی نفع آن بوده و از موسسه درخواست رسیدگی داشته باشید می توانید شکایت خود را با تلفن های 32726068-056 و 32723203 - 056 در میان بگذارید تا وفق مقررات به آن رسیدگی و پاسخ لازم ارائه گردد.

و یا به آدرس : خراسان جنوبی-فردوس-انتهای خیابان انقلاب-نبش میدان صاحب الزمان مراجعه فرمایید.

قوانین و مقررات مربوط به سایت

  به کلیه کاربرانی که قصد استفاده از سایت را دارند، توصیه می شود که قوانین و مقررات این سایت را دقیق مطالعه نمایند.

 

۱- استفاده از سایت برای عموم کاربران رایگان می باشد.

 

۲-تمام مطالب موجود در سایت جنبه عمومی داشته و همه کاربران حق مشاهده و استفاده از آن(با ذکر منبع) را دارند.

 

۳- برای دریافت نام کاربری و رمز عبور به موسسه مراجعه کنید .

 

۴- صندوق قرض الحسنه انصار المهدی در قبال سهل انگاری کاربر و یا سوء استفاده های احتمالی از نام کاربری و رمز عبور مشتریان هیچگونه مسئولیتی ندارد.

 

۵-در صورتیکه شما از طریق این وب سایت باعث وارد آوردن خسارت مستقیم یا غیر مستقیم به صندوق شوید بدینوسیله شما متعهد می شوید که این خسارتها را به طور کامل پرداخت نمایید.

توصیه های امنیتی

 

 توصیه می گردد کلمه عبور، ترکیبی از حروف بزرگ و کوچک، اعداد و کاراکترهای ویژه نظیر @،%، $ و غیره باشد.

 

 کلمه عبور خود را در اختیار دیگران قرار نداده و آن را در فواصل زمانی (حداقل هر سه ماه) و بنا به ضرورت تغییر دهید.

 

 از انتخاب کلمه عبور قابل حدس نظیر سال تولد، سال ازدواج، شماره شناسنامه و ...، برای ورود به سامانه بانکداری اینترنتی خود، اجتناب نمایید.

 

 هنگام ورود شناسه مشتری و کلمه عبور سامانه بانکداری اینترنتی، از عدم رویت آن توسط دیگران اطمینان حاصل نمایید.

 

 از یادداشت و ذخیره نمودن شناسه مشتری و کلمه عبور سامانه بانکداری اینترنتی در جایی که امکان سوءاستفاده های آتی ازحساب بانکی شما را برای یابنده آن فراهم می نماید، خودداری نمایید.

 

 از انتخاب رمزهای مشابه برای کارت ها و سامانه های بانکی خودداری نمایید.

 

 هنگام استفاده از خدمات اینترنتی صندوق و یا دیگر مؤسسات مالی از ذخیره کردن نام کاربری و رمز عبور در رایانه خودداری شود.

 

 در صورت امکان از مرورگرهایی که از طریق URL به درگاه پرداخت متصل میشوند. (مانند Fire Fox استفاده شود)

 

 هنگام استفاده از درگاه اینترنتی صندوق، در صفحه ورود اطلاعات کاربری و رمز عبور، از اعتبار و امنیت آن در قسمت آدرس، از درج عبارت https در ابتدای نشانی سایت، اطمینان حاصل شود. (حرف S به معنی این است که امکان شنود اطلاعات مبادله شده بین دستگاه مشتری و درگاه بانک وجود ندارد)

 

 حتی الامکان از توکن و رمز عبور یکبار مصرف (OTP) جهت اتصال به درگاه اینترنتی بانکها استفاده شود.

 

 پس از اتمام انجام عملیات بانکی حتما از درگاه اینترنتی صندوق خارج شده (Log out) و سپس نسبت به بستن پنجره وبگاه اقدام شود.